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Foire aux questions

Rien de plus simple, il vous suffit de contacter le point de dépôt le plus proche de chez vous, vous trouverez les coordonnées directement sur notre site. Vous pouvez également passer en magasin durant nos heures d’ouverture.

https://www.livrensemble.be/nos-points-de-depot/

Vous pouvez également passer en magasin lorsqu’il est ouvert, et ce sans rdv.

Nous reprenons tous types de livres, le plus important reste que les livres soient en bons états. N’hésitez pas à consulter notre vidéo ici https://www.livrensemble.be/nos-points-de-depot/

Oui, nous livrons en Belgique et au Luxembourg soit à domicile soit en point relay, et en France en point relay. 
Vous pouvez également venir chercher en magasin (il sera disponible 24h plus tard et à venir chercher pendant nos heures d’ouverture).

Non, nous fonctionnons sur le principe de don. Ce qui nous permet de reverser une plus grande partie de nos bénéfices aux associations.

Notre magasin n’est pas équipé d’un terminal bancaire, mais vous pouvez payer via les applications bancaires sur votre téléphone ou en argent liquide.

Les commandes sont préparées du lundi au samedi (hors jours fériés), lorsque votre commande est terminée, vous recevrez un mail. 


Si c’est un retrait en magasin, il faut compter 24h pour qu’elle soit disponible , vous pouvez passer durant nos heures d’ouverture. 


En cas de livraison, vous recevrez un mail du transporteur vous annonçant que votre colis est en cours de livraison. (Vérifiez vos spams). 


Si votre livre n’est plus en stock, vous avez la possibilité de noter votre adresse mail afin d’être notifié quand il sera à nouveau disponible. Si votre livre n’est pas sur notre site, il n’apparaîtra pas dans la recherche, mais restez connecté, les ajouts sont réguliers!

Le seul moyen de savoir si un livre est sur notre site est de le chercher via la barre de recherche, vous pouvez y faire une recherche par auteur ou titre.

En magasin, nous ne pouvons vous répondre, nous recevons beaucoup de livres tous les jours, venez faire un tour, au pire vous découvrirez d’autres auteurs 🙂 

Les colis sont préparés du lundi au samedi (hors jours fériés), une fois votre colis déposé chez le transporteur, il faut trois à cinq jours ouvrables en point relay et 4 à 7 jours ouvrables à domicile pour que votre colis arrive.

Il faut garder à l’esprit que nous vendons des livres d’occasion mais tous les livres sur notre site sont en bon voir très bon état. 

Le magasin est ouvert le mercredi et le samedi de 10h à 17H30.

La carte de membre est digitale, la réduction se fait automatiquement lorsque vous vous connectez avec votre adresse mail. 
Vous n’avez donc plus qu’à choisir vos livres en toute tranquillité 

C’est normal, il s’agit d’une carte digitale, la carte physique n’est utile que lorsque vous venez en magasin où nous vous la ferons avec plaisir. 

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